星巴克你不知道的5个营销小心机
星巴克是我们生活中比较常见的品牌,为什么星巴克可以在一众咖啡品牌中脱颖而出呢?这几个营销小心机,你不得不知道。
用免费咖啡培养潜在消费者
星巴克喜欢招聘大学生兼职伙伴,每个伙伴工作满一定时间后每月有10张免费咖啡券。
实际上,这10张咖啡券大部分人的选择会是送给同学、朋友。
星巴克的兼职伙伴多来自大学校园,大量的免费券实际流向正是尚未养成喝咖啡习惯或正在培养喝咖啡习惯的学生。
他们或许因为一杯三十几元的饮料被挡在外面,但免费券却让他们可以没有压力地喝到不同口味的饮料。
而这些学生们毕业几年内,会有相当一部分人生活或工作的地方就有星巴克,本是送给兼职员工福利,实则成为了更多消费者进入星巴克大门的门票。
精心设计的会员卡
精心设计不仅是指各种不同版本的会员卡,也是指其消费功能和营销目的。
星巴克的会员卡一张88元,升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯,限时3个月用完。
一般消费者的心理是有劵都会尽量全部用掉。买一送一,就是两杯,难免带上朋友同学一起喝星巴克,并且互相尝一下对方的饮料。
故意取“早餐券”实则希望在购买咖啡时也买一些糕点,从而培养顾客“早餐去星巴克”的消费习惯。
杯子上的名字
星巴克会把顾客等等名字写在杯子上,一开始以为是为了防止拿错而进行的标记,后来发现,星巴克这种把顾客名字刻在杯子上,是为了能够引起顾客好感,其实有心理学知识可以解释:禀赋效应。用这个理论解释星巴克的例子就是,因为人对自己的名字是很敏感的,所以如果杯子上刻有我的名字,能够增强我的拥有感。我会认为他更值钱,此外,大家也因此会把带有自己名字的杯子拍照发到各大社交平台上,从而星巴克得到的更有效的免费宣传。
那些被写错的顾客名字也是营销?
有个有趣的现象,在国外买星巴克的时候,店员总是会在杯子上写上你的名字,而且还总是错的。
有人说实际上是店员故意写错名字,目的是为了让顾客“生气”,然后一怒之气把写错名字的杯子发到社交网络上吐槽,这样就会有越来越多的人知道星巴克。
卖不掉的矿泉水
相信大家去星巴克的时候也发现了,星巴克的商品区总是放着一瓶矿泉水,并且标价高达22元,真的会有人去星巴克花22元买一瓶矿泉水吗?
其实,这也是星巴克的一个营销小心机,巧妙的利用价格锚点的效应,简单来说就是通过一个炮灰商品的高价(锚点其实就是炮灰),来让消费者感知到实际想买的商品的性价比高。
因为星巴克咖啡的价格,中杯基本不超过 30 元,超大杯基本不超过 40 元。当用户发现一瓶矿泉水都要 22 元后,对比之下就会觉得咖啡没那么贵了。
以上就是小酷为大家分享的星巴克的营销小心机了,我们的营销行业相关的朋友也可以学习借鉴一下,巧妙的运用顾客心理,打造成功的营销。