营销力爆满的优衣库是怎么卖衣服的?
最近天气渐渐凉了起来,早晚的气温堪比冬天,又到了被迫穿秋衣秋裤的季节。小酷也不得不向现实低头,开始选购起秋衣秋裤来。作为打工人的小酷,第一意向肯定是从质量高,价格低的优衣库买了。但每天朝九晚五的上班,哪里有时间逛商场呢。小酷突然想到优衣库有自己的微信小程序,就抱着试试的心态看一看好不好用。打开后发现优衣库现在可以直接定位附近门店,网上购物,线下1小时送达。小酷在感叹自己落伍的同时,也不禁感叹优衣库小程序做的这么的好。
在小酷对优衣库的营销手段做足了功课后,发现优衣库无论是社交电商还是小程序,都玩的起飞,转化率已经达到了同行的三倍之多,这是如何做到的呢?
01、线上线下双引流
让更多的人成为关注优衣库,成为优衣库的会员是第一步要做的事。优衣库通过线上线下相结合的方式多点引流,效果非同凡响。
优衣库微信公众号和其小程序有着深度绑定。基本关注公众号,就一定会打开其小程序。
微信搜索优衣库,会发现在搜索界面第一栏就显示公众号和小程序入口,并以“掌上优衣库,一件随心购”为引导语,告知用户可以从小程序进行购买。
在关注公众号后,无论是欢迎语,菜单栏,基本全部是小程序的引导链接,而不是像其它公众号是文章。
其次与其它品牌公众号新品推送文章不同的是,优衣库将小程序入口放在了每个图片右上角,也就是你看上了图片展示的衣服,直接点击图片右上角的小程序链接就能进去购买,真的是不要太方便。
从搜索公众号到关注公众号再到公众号内容,优衣库都对小程序进行了全面的布局,这一套流程下来大大提高了用户的转化率。
除了布局线上外,线下也安排的妥妥的。店面无处不在为公众号小程序引流。首先所有的海报都会附上小程序二维码。而在衣服上的标签,则引导你如何扫码购衣。
除此之外在结账购物时,收银员在排队人多的情况下推荐您进行小程序购买,店面自提,节省时间。付款时,店员会询问你是否有会员,会员可以积分并有其它权益;如果没有,店员会引导你去小程序注册。
无论是线上还是线下,小程序都渗透其中,引流效果不言而喻。
02、一体化资源整合
如何能将小程序和门店购物结合起来,互不抢流呢?优衣库做出了示范。在小程序里面,可以看到附近的门店,点开门店,就能看到当地门店内所有衣服款式,尺码,价格等。你可以到门店试穿自提,也可以选择1小时速达。
这样,既解决了线下购物去了后发现缺码少款的问题,也解决了网上购物导致的款式不合身的问题。小程序在这其中发挥了至关重要的作用,如果只靠门店或网店单独运营,效果会大打折扣。
03、社区文化
除了用户运营,自由流量维持外,拉新也是优衣库额外重视的。优衣库在各大社交平台都有自己的社区平台,我们以小红书为例。优衣库有自己的社区,“小优种草社”,里面按照风格,款式,季节,成套的搭配好衣服,并配有讲解说明,可以说分分钟让你种草。
除了官方运营外,还有大V博主,穿搭爱好者会进行穿搭分享,打卡照片,这样,气氛浓厚的社区就形成了。今年,由于疫情的原因,整个服装零售业都不景气,长时间的闭店造成了巨大的亏损。在这种特殊的情况下,优衣库凭借着自己特有的线上线下一体化运营模式,不仅将疫情造成的不利影响降到最低,还趁其它服装品牌低迷的情况下成功抢占了市场。在自身实力持续增长的同时,也为其它服装品牌在品牌运营和销售策略方面起到了借鉴作用。